Editorial Score9.4Introduction
BetterHelp est une plateforme de thérapie 100 % en ligne, qui compte plus de 30 000 spécialistes agréés accompagnant des clients dans le monde entier. Le site vous met en relation avec un thérapeute qui peut vous aider à surmonter des problèmes tels que la dépression, l'anxiété, le deuil, etc.
L'abonnement standard comprend des séances individuelles hebdomadaires de 30 minutes, des messages, un chat en direct et des webinaires de groupe. Les prix sont abordables par rapport à une approche thérapeutique traditionnelle, et vous pouvez accéder à BetterHelp depuis n'importe quel appareil.
Avantages
- Mise en relation rapide avec des spécialistes agréés en fonction de vos besoins
- Grande disponibilité des thérapeutes
- S'adresse à une grande variété de groupes (LGBTQIA+, chrétiens, adolescents, etc.)
- Possibilité de changer facilement de thérapeute
- Séances par vidéo et par téléphone, chat en direct, possibilité d'envoyer un message à votre thérapeute à tout moment
- Thérapie partout et à tout moment grâce aux applications iOS et Android
Inconvénients
Comment fonctionne BetterHelp :
Le site Web BetterHelp vous propose un court questionnaire afin de déterminer vos besoins en matière de thérapie. Vous devez d'abord choisir entre une thérapie individuelle, de couple ou pour adolescents. Vous devez ensuite remplir un questionnaire détaillé comprenant :
- Vos informations démographiques
- Votre situation professionnelle
- Votre état de santé physique actuel
- Tout symptôme de dépression que vous avez récemment ressenti
- Les problèmes récents qui vous ont motivé à suivre une thérapie
- Vos expériences antérieures en matière de thérapie
- Le profil du thérapeute que vous recherchez et vos attentes à son égard
- Le type de communication que vous souhaitez pour votre thérapie, par exemple par messagerie ou appels vidéo
Une fois le questionnaire rempli, vous créez un compte, répondez à quelques questions supplémentaires et payez votre abonnement à l'avance pour quatre semaines.
BetterHelp utilise ensuite vos réponses au questionnaire pour vous mettre en relation avec un spécialiste, généralement dans un délai de 48 heures. Il examine vos informations et vous pouvez réserver votre premier appel téléphonique ou vidéo, ou commencer à discuter avec lui par message. Avec un forfait standard, vous bénéficiez de séances vidéo en direct de 30 à 45 minutes chaque semaine, mais vous pouvez parfois augmenter cette durée en payant un supplément.
Une fonctionnalité très utile de BetterHelp est la possibilité d'envoyer des messages à votre thérapeute à tout moment, auxquels il répondra dès qu'il sera disponible. Vous pouvez également discuter avec lui en direct par chat, à condition de prendre rendez-vous à l'avance. De plus, vous pouvez participer à plus de 20 séminaires de groupe en direct animés chaque semaine par des thérapeutes experts.
Si le thérapeute qui vous a été attribué ne vous convient pas, vous pouvez à tout moment demander à travailler avec quelqu'un d'autre. Ce processus est très simple sur BetterHelp, alors que dans un environnement plus traditionnel, il peut être assez difficile de changer de spécialiste.
N'oubliez pas que votre thérapeute ne peut pas intervenir en cas de crise. Prévoyez toujours un plan alternatif pour gérer les urgences.
Si vous ou une personne de votre entourage êtes en danger, appelez le 1-800-273-8255. Si vous ne savez pas qui contacter, appelez la police au 911.
Spécialisations
Les professionnels de la santé mentale sur BetterHelp comprennent des conseillers (LPC), des travailleurs sociaux cliniques (LCSW / LMSW), des thérapeutes conjugaux et familiaux (LMFT) et des psychologues (PhD / PsyD).
Tous les thérapeutes de BetterHelp sont agréés et ont suivi la formation, passé les examens et effectué les stages requis par l'organisme d'agrément compétent.
Chaque thérapeute indique ses domaines de spécialité sur sa page de présentation, mais voici quelques-uns des principaux types de thérapie ou de problèmes traités par les professionnels de BetterHelp :
- Psychothérapie
- Thérapie de couple et conflits familiaux
- Difficultés relationnelles et parentales
- Problèmes alimentaires ou de sommeil
- Problèmes liés à la communauté LGBTQ+
- Anxiété
- Dépression
- Estime de soi
- Traumatismes
- Deuil
Vous n'avez pas besoin de savoir quel type de thérapie vous convient avant de vous inscrire à BetterHelp. Cependant, on vous demandera peut-être s'il y a des problèmes particuliers qui vous ont poussé à commencer une thérapie.
Si vous souhaitez que votre thérapeute ait des spécialisations spécifiques, indiquez-le dans votre questionnaire afin que BetterHelp puisse trouver la personne qui vous convient.
Idéal pour
BetterHelp peut être une bonne solution pour vous si vous avez des difficultés à accéder à des services de consultation en personne, que ce soit pour des raisons financières, de déplacement ou autres. Vous trouverez peut-être que la thérapie en ligne est plus abordable et plus facile à intégrer à votre emploi du temps que son équivalent en face à face.
De plus, dans certaines familles ou communautés, il existe une forte stigmatisation autour du recours à un soutien professionnel en matière de santé mentale. Dans de tels cas, la thérapie en ligne est un moyen discret d'obtenir de l'aide sans avoir à quitter votre domicile.
En revanche, BetterHelp ne vous convient pas si vous avez moins de 18 ans, souffrez d'une maladie mentale grave, vous trouvez dans une situation d'urgence ou avez des idées suicidaires ou homicides. Les praticiens de BetterHelp ne peuvent pas non plus établir de diagnostic officiel, exécuter des décisions de justice ou prescrire des médicaments.
Pricing & Special Offers
Les abonnements au service de thérapie BetterHelp varient entre 60 $ et 90 $ par semaine, en fonction de la disponibilité des thérapeutes, de votre lieu de résidence et de vos préférences. La facturation s'effectue toutes les 4 semaines. BetterHelp ne propose pas d'essai gratuit ni de forfait gratuit pour les appels et les messages. Vous pouvez toutefois résilier votre abonnement à tout moment, sans avoir à fournir de justification.
Les abonnements BetterHelp ne sont généralement pas pris en charge par les assurances maladie, Medicare ou Medicaid.
Abonnement standard BetterHelp | |
Prix par semaine | 60 $ à 90 $ |
Période de facturation | Mensuelle |
Appel téléphonique/vidéo hebdomadaire | Oui : 30 à 45 minutes |
Messagerie | À tout moment |
Chat en direct | Selon accord avec le thérapeute |
Séminaires de groupe | Oui : +20 par semaine |
Fiches de travail numériques | Oui |
Valeur ajoutée
BetterHelp n'est pas simplement une plateforme permettant de trouver des thérapeutes. Tout d'abord, ce service est vraiment abordable et accessible à tout moment, partout où vous disposez d'une connexion Internet. C'est la solution idéale si vous ne pouvez pas vous déplacer ou si vous n'avez pas les moyens de suivre une thérapie en personne.
BetterHelp propose non seulement des appels téléphoniques et vidéo, mais aussi des séminaires de groupe, des chats en direct et des messageries instantanées. Un autre avantage majeur est la grande disponibilité des thérapeutes, le large éventail de spécialisations et de problèmes qu'ils peuvent traiter, et la rapidité avec laquelle vous êtes mis en relation avec eux.
Vous pouvez facilement changer de thérapeute si celui que vous avez actuellement ne vous convient pas, et annuler votre abonnement à tout moment sans difficulté.
Service client
Si vous avez besoin de contacter l'équipe BetterHelp, vous pouvez envoyer un e-mail ou remplir un court formulaire en ligne. Le chat en direct et l'assistance téléphonique ne sont pas disponibles.
Ce que les utilisateurs disent à propos de BetterHelp
De nombreux clients ont eu des expériences positives avec BetterHelp. Voici quelques témoignages récents :
“Un service vraiment utile et bienveillant. J’espère que chacun pourra recevoir l’aide dont il a besoin dans un environnement aussi rassurant. Michelle me permet d’être moi-même, totalement ouverte et honnête sur ce qui me travaille. Je ne me sens jamais jugée ou mal à l'aise de partager quoi que ce soit avec elle.”
“Les principaux critères qui m’ont attirée vers BetterHelp sont le prix et la flexibilité. Je travaille 50 à 60 heures par semaine et j'ai du mal à m'engager à respecter des rendez-vous fixes, donc le format en ligne est parfait pour moi.”
“BetterHelp a changé ma vie. Après avoir terminé ma thérapie avec Kristin en juin 2017, je me suis sentie à nouveau moi-même. Elle m’a donné des astuces pour gérer les pensées obsessionnelles ou négatives lorsqu’elles reviennent.”
“Aujourd'hui, après seulement quelques semaines de discussions avec Peter, mon conseiller BetterHelp, je me sens à nouveau légère et je vois ressortir les aspects fun de ma personnalité.”
En résumé
BBetterHelp est une plateforme abordable qui vous met en relation avec un thérapeute parmi plus de 30 000 spécialistes agréés dans divers domaines. Votre forfait hebdomadaire comprend un appel de 30 à 45 minutes, des séminaires de groupe et des messages.
La commodité de la thérapie en ligne, en particulier pour ceux qui n'ont pas les moyens ou ne peuvent pas se rendre à des rendez-vous en personne, rend ce service très intéressant. Il suffit de remplir un questionnaire vous concernant, de souscrire à un abonnement et d'être mis en relation avec votre thérapeute dans un délai d'environ 48 heures.
