Einleitung

BetterHelp ist eine 100 % onlinebasierte Therapieplattform mit über 30.000 lizenzierten Therapeut:innen, die weltweit Klient:innen betreuen. Die Plattform bringt Sie mit einer passenden Fachkraft zusammen, die Ihnen bei Themen wie Depression, Angstzuständen, Trauerbewältigung und vielem mehr helfen kann.

Die Standardmitgliedschaft umfasst wöchentliche 1-zu-1-Sitzungen von 30 Minuten, Nachrichten, Live-Chat und Gruppen-Webinare. Die Preise sind im Vergleich zu traditioneller Therapie erschwinglich, und Sie können BetterHelp auf jedem Gerät nutzen.

Wie funktioniert BetterHelp?

Die Website von BetterHelp führt Sie durch eine kurze Umfrage, um Ihre Therapiebedürfnisse zu ermitteln. Zunächst wählen Sie zwischen Einzel-, Paar- oder Jugendtherapie. Anschließend füllen Sie einen detaillierten Fragebogen aus mit Angaben zu:

• Ihre demografischen Angaben
• Ihr Beschäftigungsstatus
• Ihr aktueller körperlicher Gesundheitszustand
• Etwaige Symptome von Depressionen, die Sie in letzter Zeit erlebt haben
• Aktuelle Probleme, die Sie zur Suche nach Therapie motivieren
• Frühere Erfahrungen mit Therapie
• Die Art von Therapeut:in, die Sie sich wünschen, sowie Ihre Erwartungen an diese Person
• Die bevorzugte Kommunikationsform in Ihrer Therapie, z. B. Nachrichten, Videoanrufe

Nachdem Sie den Fragebogen ausgefüllt haben, erstellen Sie ein Konto, beantworten noch einige weitere Fragen und bezahlen Ihr Abonnement im Voraus für vier Wochen.

BetterHelp nutzt anschließend Ihre Antworten aus dem Fragebogen, um Sie mit einer passenden Therapeut:in zu verbinden – in der Regel innerhalb von 48 Stunden. Die Therapeut:in prüft Ihre Angaben, und Sie können Ihren ersten Telefon- oder Videoanruf buchen oder direkt per Nachricht mit der Kommunikation beginnen. Im Standardtarif erhalten Sie jede Woche 30–45-minütige Live-Videositzungen, die sich in manchen Fällen gegen Aufpreis verlängern lassen.

Eine besonders nützliche Funktion bei BetterHelp ist die Möglichkeit, Ihrer Therapeut:in jederzeit Nachrichten zu senden, auf die sie antwortet, sobald sie verfügbar ist. Außerdem können Sie nach vorheriger Absprache mit ihr im Live-Chat sprechen. Zusätzlich haben Sie jede Woche Zugang zu über 20 Live-Gruppenseminaren, die von erfahrenen Therapeut:innen geleitet werden.

Wenn Ihnen die zugewiesene Therapeut:in nicht passend erscheint, können Sie jederzeit den Wechsel zu einer anderen Person beantragen. Dieser Prozess verläuft bei BetterHelp sehr unkompliziert, während es in einem traditionellen Umfeld oft deutlich schwieriger ist, die Therapeut:in zu wechseln.

Bedenken Sie, dass Ihre Therapeut:in im Falle einer akuten Krise nicht eingreifen kann. Haben Sie deshalb immer einen alternativen Plan, wie Sie in Notfällen vorgehen.

Wenn Sie selbst oder jemand, den Sie kennen, in Gefahr sind, rufen Sie 1-800-273-8255 an. Wenn Sie unsicher sind, an wen Sie sich wenden sollen, wählen Sie die Polizei unter 911.

Spezialisierungen

Zu den Fachkräften für psychische Gesundheit bei BetterHelp gehören Berater:innen (LPC), klinische Sozialarbeiter:innen (LCSW/LMSW), Ehe- und Familientherapeut:innen (LMFT) sowie Psycholog:innen (PhD/PsyD).

Alle BetterHelp-Therapeut:innen sind lizenziert und haben die erforderliche Ausbildung, Prüfungen und Praxiserfahrungen abgeschlossen, die von der zuständigen Zulassungsbehörde vorgeschrieben sind.

Jede:r Therapeut:in hat ihre/seine Spezialgebiete auf der Profilseite aufgeführt. Hier sind jedoch einige der wichtigsten Therapieformen bzw. Themen, mit denen sich die Fachkräfte bei BetterHelp befassen:

• Psychotherapie
• Paartherapie und familiäre Konflikte
• Beziehungs- und Erziehungsprobleme
• Ess- oder Schlafstörungen
• Themen im Zusammenhang mit LGBTQ+
• Angststörungen
• Depressionen
• Selbstwertprobleme
• Trauma
• Trauerbewältigung

Sie müssen nicht schon vor der Anmeldung bei BetterHelp wissen, welche Therapieform Sie benötigen. Allerdings kann es sein, dass Sie gefragt werden, ob es bestimmte Themen gibt, die Sie dazu veranlasst haben, eine Therapie zu beginnen.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Therapeut:in bestimmte Spezialisierungen hat, geben Sie dies im Fragebogen an, damit BetterHelp die passende Fachkraft für Sie finden kann.

Ideal für

BetterHelp könnte die richtige Wahl für Sie sein, wenn es Ihnen schwerfällt, persönliche Beratungsangebote in Anspruch zu nehmen – sei es aus Kostengründen, wegen aufwändiger Anfahrtswege oder aus anderen Gründen. Online-Therapie erweist sich häufig als günstiger und lässt sich leichter in den Alltag integrieren als klassische Sitzungen vor Ort.

Darüber hinaus herrscht in manchen Familien oder Gemeinschaften ein starkes Stigma gegenüber professioneller Unterstützung im Bereich psychische Gesundheit. In solchen Fällen bietet Online-Therapie eine diskrete Möglichkeit, Hilfe in Anspruch zu nehmen, ohne das eigene Zuhause verlassen zu müssen.

Auf der anderen Seite ist BetterHelp nicht geeignet, wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, an einer schweren psychischen Erkrankung leiden, sich in einer akuten Notsituation befinden oder Suizid- bzw. Gewaltgedanken haben. Zudem können die Fachkräfte bei BetterHelp keine offizielle Diagnose stellen, keine gerichtlichen Auflagen erfüllen und keine Medikamente verschreiben.

Preise & Sonderangebote

Die Kosten für ein Therapie-Abo bei BetterHelp liegen je nach Verfügbarkeit der Therapeut:innen, Ihrem Standort und Ihren Präferenzen zwischen 60 und 90 US-Dollar pro Woche. Die Abrechnung erfolgt alle 4 Wochen. Es gibt keine kostenlose Testphase und auch kein Freikontingent für Anrufe oder Nachrichten. Sie können Ihr Abonnement jedoch jederzeit kündigen – ganz unkompliziert und ohne weitere Rückfragen.

Die Abonnements von BetterHelp werden in der Regel weder von Krankenversicherungen noch von Medicare oder Medicaid übernommen.

Mehrwert

BetterHelp ist nicht einfach nur ein Marktplatz zur Suche nach Therapeut:innen. Zum einen ist es wirklich erschwinglich und jederzeit sowie überall mit einer Internetverbindung zugänglich. Das ist ideal, wenn Sie keine Möglichkeit haben, zu einer Praxis zu fahren oder sich eine Therapie vor Ort nicht leisten können.

BetterHelp bietet nicht nur Telefon- und Videoanrufe, sondern auch Gruppenseminare, Live-Chat und Messaging. Ein weiterer großer Pluspunkt ist die hohe Verfügbarkeit an Therapeut:innen, die breite Palette an Spezialisierungen und Themen, die abgedeckt werden, sowie die schnelle Vermittlung zu einer passenden Fachkraft.

Praktischerweise können Sie Ihre Therapeut:in problemlos wechseln, wenn die Zusammenarbeit nicht passt, und Ihr Abo jederzeit ohne Aufwand kündigen.

Kundensupport

Wenn Sie das BetterHelp-Team kontaktieren möchten, können Sie ihnen eine E-Mail schreiben oder ein kurzes Online-Formular ausfüllen. Live-Chat und telefonischer Support stehen nicht zur Verfügung.

Das sagen Nutzer:innen über BetterHelp

Viele Klient:innen haben positive Erfahrungen mit BetterHelp gemacht. Hier sind einige aktuelle Erfahrungsberichte.

„Wirklich hilfreich und freundlich. Ich hoffe, dass jeder die Unterstützung bekommt, die er in einer so unterstützenden Umgebung braucht. Michelle macht es mir leicht, ich selbst zu sein – völlig offen und ehrlich über die Dinge zu sprechen, die mich belasten. Ich habe nie das Gefühl, von ihr verurteilt zu werden oder mich unwohl zu fühlen, wenn ich etwas mit ihr teile.“

„Die Hauptgründe, die mich zu BetterHelp gebracht haben, waren der Preis und die Flexibilität. Ich arbeite 50 bis 60 Stunden pro Woche und habe Schwierigkeiten, mich auf feste Termine festzulegen – deshalb ist das Online-Format perfekt für mich.“

„BetterHelp hat einen riesigen Unterschied in meinem Leben gemacht. Nachdem ich im Juni 2017 die Sitzungen mit Kristin beendet hatte, fühlte ich mich wieder wie mein altes Selbst. Sie hat mir Dinge beigebracht, die ich mir ins Gedächtnis rufen kann, wenn aufdringliche oder belastende Gedanken auftreten.“

„Jetzt, nach nur wenigen Wochen Gesprächen mit meinem BetterHelp-Berater Peter, spüre ich wieder eine Leichtigkeit und merke, wie die fröhlichen Seiten meiner Persönlichkeit zum Vorschein kommen.“

Fazit

BetterHelp ist eine erschwingliche Plattform, die Sie mit einem Therapeuten aus einem Pool von über 30.000 lizenzierten Fachkräften mit unterschiedlichen Spezialisierungen zusammenbringt. Ihr wöchentlicher Plan umfasst ein 30- bis 45-minütiges Gespräch, Gruppenseminare und den Nachrichtenaustausch.

Der Komfort einer Online-Therapie – insbesondere für Menschen, die sich persönliche Sitzungen nicht leisten können oder nicht anreisen möchten – macht diesen Service lohnenswert. Füllen Sie einfach einen Fragebogen über sich selbst aus, starten Sie Ihr Abonnement und werden Sie innerhalb von rund 48 Stunden mit Ihrem Therapeuten zusammengebracht.